Retours — Cadrevoa

Retours et remboursements — Cadrevoa Droit de rétractation de 14 jours Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant le jour où vous (ou une personne que vous avez désignée) avez reçu les produits, sans avoir à vous justifier. Comment retourner un produit 1. Informez-nous dans ces 14 jours : envoyez un e-mail à support@wexio.be avec votre numéro de commande et les produits que vous retournez. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. 2. Nous vous répondons dans les deux jours ouvrables avec l'adresse de retour et les instructions. Renvoyez les produits dans les 14 jours suivant votre notification. 3. Les frais de retour des produits sont à votre charge. Emballez-les soigneusement ; vous pouvez manipuler un produit pour l'examiner comme vous le feriez en magasin. Remboursement Nous remboursons l'intégralité du montant, y compris les frais de livraison initiaux, dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation, avec le moyen de paiement que vous avez utilisé. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les produits ou une preuve de leur expédition. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour examiner le produit. Produits endommagés ou défectueux Si un produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous dans les deux mois suivant sa constatation — idéalement avec une photo. Dans le cadre de la garantie légale de deux ans, nous le réparons, le remplaçons ou vous remboursons, sans frais. Modèle de formulaire de rétractation À : Wexio – Cadrevoa, support@wexio.be Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur les produits suivants : … Commandé le / reçu le : … Numéro de commande : … Nom et adresse : … Date : …